ทำความเข้าใจกับขั้นตอนใหม่ในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนในอีเบย์ ที่จะใช้ในกรณีที่ผู้ซื้อร้องเรียนว่าไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำบรรยายอย่างชัดเจน กระบวนการแก้ไขปัญหาบน eBay รูปแบบใหม่นี้จะเป็นวิธีการสำคัญในการแก้ปัญหาการทำรายการใน eBay

ในฐานะผู้ขาย ท่านควรต้องเตรียมพร้อมและตอบสนองในกรณีที่มีผู้ซื้อยื่นคำร้องเกี่ยวกับท่าน โดยท่านสามารถตรวจสอบที่ ศูนย์กลางการร้องเรียน (อเมริกา) หรือ ศูนย์กลางการร้องเรียน (อังกฤษ) ได้ตลอดเวลา และท่านควรใช้ศูนย์กลางการร้องเรียนเพื่อสื่อสารกับผู้ซื้อในการแก้ไขปัญหาการร้องเรียน ดังนั้น eBay จึงได้มีการบันทึกการสื่อสารของท่านไว้อย่างเป็นทางการ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่าน คำถามที่พบบ่อย