export.ebay.co.th
ยินดีต้อนรับสู่อีเบย์
อีเบย์คืออะไร?
อีเบย์ทำงานอย่างไร?
ทำไมต้องอีเบย์?
ใครขายของบน อีเบย์ บ้าง?
สินค้ายอดนิยมบนอีเบย์
แนวคิดในการขาย
เริ่มต้นซื้อขาย
ก่อนการขาย
ปิดการขาย
กฎและนโยบายที่สำคัญ
ชุดเครื่องมือเริ่มต้นสำหรับนักขาย
หลักสูตร OnRamp สำหรับนักขาย
สัมมนาและการอบรม
เพย์พาล
มหาวิทยาลัยอีเบย์
ผู้ช่วยการค้า
ชุมชนอีเบย์
ขยายธุรกิจของคุณด้วยเครื่องมือจากอีเบย์
 
Free Postage
APAC DHL offer
ศูนย์ความปลอดภัย
 
กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ
การสิ้นสุดการขาย
i. การบรรจุหีบห่อ
ii. การส่งของ
iii. ข้อมูลฟีดแบ็คและคะแนนผู้ขายโดยละเอียด (DSR)
 

i. การบรรจุหีบห่อ

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อให้การบรรจุหีบห่อเป็นไปด้วยความราบรื่น:

 
1.
ห่อของ: แยกห่อของแต่ละชิ้นและใส่สิ่งกันกระแทกมากๆ (บับเบิ้ลห่อของ เม็ดโฟม แผ่นโฟม กระดาษลูกฟูก หรือกระดาษที่นำมาขยำเป็นก้อนๆ) เม็ดโฟมอาจจะขยับได้ระหว่างการส่ง ดังนั้นคุณควรจะใส่ลงไปให้มากจนกระทั่งคุณไม่ได้ยินเสียงสินค้ากระทบกัน
2.
บรรจุกล่อง: ใช้กล่องกระดาษลูกฟูกกันกระแทกใบใหม่ที่มั่นคง มิดชิด และเว้นให้มีที่เหลือสำหรับวัสดุกันกระแทกทุกด้าน อย่าใส่เกินน้ำหนักที่กำหนด (ส่วนมากจะพิมพ์บอกอยู่ใต้กล่อง) ถ้าคุณจะใช้กล่องใช้แล้วให้ลอกฉลากต่างๆออกเสียก่อน อย่าลืมว่าน้ำหนักที่ใส่ได้สูงสุดอาจจะลดลงไปเนื่องจากกล่องอาจชำรุดเสียหาย
3.
ปิดผนึก: ใช้เทปที่ออกแบบมาสำหรับใช้ในการส่งของโดยเฉพาะ อย่าใช้เทปกั้นทาสี เทปใส เชือกหรือกระดาษห่อ ผู้มีประสบการณ์แนะนำให้ใช้เทปพลาสติกที่ยืดหดได้ หรือเสริมด้วยไนลอนหรือเทปกาวที่ใช้น้ำทา (คุณภาพ 60 ปอนด์และกว้างอย่างน้อยสามนิ้ว)
 

ของบางอย่างต้องใช้การบรรจุหีบห่อเป็นพิเศษ เช่น:

ของเก่าหรืองานศิลปะ: เอากระจกออกและคลุมปิดด้วยตัวป้องกันกระจก “glassmask” หรือ “glass-skin” และห่อต่างหาก (หมายเหตุ: อย่าใช้ตัวป้องกันกระจกแบบนี้บนกระจกแบบที่ลดแสงสะท้อน เพราะจะทำให้พื้นผิวกระจกเสียหายได้) อย่าให้ตัวงานศิลปะโดนกระดาษ ตัวกล่อง หรือกระดาษลูกฟูก ถ้าคุณต้องการระบุราคา อย่าลืมเก็บใบเสร็จจากคนตีราคาที่เป็นที่ยอมรับไว้เผื่อว่าคุณต้องทำเรื่องเคลมกับบริษัทจัดส่งของ
เหรียญ แสตมป์หรือจิวเวลลี่: ระมัดระวังให้ดี ควรใช้กล่องใหญ่พอสมควรเพื่อที่จะให้ของส่งได้ง่ายและ ประกันสินค้าตามความเหมาะสม การส่งจิวเวลลี่และอัญมณีข้ามประเทศอาจมีข้อจำกัดอยู่บ้าง คุณควรตรวจสอบกับบริษัทจัดส่งของด้วย
ของสะสม เครื่องปั้นดินเผา เครื่องแก้ว: สำหรับของที่แตกหักง่าย กล่องใส่ด้านนอกต้องใหญ่มากพอ โดยที่ต้องมีที่เหลือในทุกด้านอย่างน้อย 3 นิ้ว ห่อของและแยกใส่กล่องแต่ละชิ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ของกระทบกัน วางของในบริเวณตรงกลางของกล่องและอยู่ห่างจากตัวกล่องทุกด้านเื่พื่อป้องกันความเสียหาย ถ้าของมีช่องว่างตรงกลางเช่นแจกัน ให้คุณหากระดาษใส่ลงไป เพื่อทำให้ของตัน
อุปกรณ์ถ่ายภาพ อุปกรณ์ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์: ควรจะใช้กล่องที่มาจากโรงงาน ถ้าชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิคส์โผล่มาด้านนอกให้เห็น ควรจะห่อด้วยวัสดุที่ป้องกันไฟฟ้าสถิต ห้ามใช้เม็ดโฟมกันกระแทก กระดาษห่อของสีน้ำตาล แผ่นโฟม ผ้าห่อของหรือกระดาษหนังสือพิมพ์ อย่าลืมประกันสินค้าตามความเหมาะสม
ผ้าและวอลล์เปเปอร์: วิธีการส่งที่ดีที่สุดในการส่งสินค้าที่เป็นม้วนคือใช้กล่องกันกระแทก ถ้าคุณส่งผ้าที่เป็นม้วนโดยใช้ถุง อย่าลืมห่อและปิดเทปให้แน่นหนาเพื่อป้องกันการขาด แปะฉลากส่งของซ้ำที่ตัวแกนกลางของม้วนหรือระหว่างชั้นบนของวัสดุ

ตรวจสอบกับบริษัทส่งของถึงข้อจำกัดต่างๆในการส่งของ บางแห่งเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มถ้าของมีส่วนใดส่วนหนึ่งยื่นออกมาจากกล่องหรือถ้ากล่องใส่เป็นไม้หรือเหล็กหรือของที่ใหญ่หรือมีรูปทรงเป็นพิเศษ

 
การส่งสินค้าที่หนัก
คุณสามารถหาข้อมูลที่เกี่ยวกับค่าขนส่งสำหรับคนซื้อและคนขายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาและจองการส่งของได้ที่ ศูนย์ข้อมูลการส่งสินค้า
 

 
ii. การส่งของ
 

การส่งของไปต่างประเทศ

ค่าส่งของไปต่างประเทศขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างดังนี้:

น้ำหนักและขนาดของพัสดุ
วิธีการส่ง เช่นบริการส่งในวันถัดไป หรือบริการส่งถึงผู้รับ
สถานที่ที่คุณจะไปส่งของ (จังหวัดและประเทศ)
สถานที่ที่คุณจะส่งของไปให้ (ประเทศปลายทาง)

ค่าส่งของไปต่างประเทศอาจมีราคาสูงขึ้น โดยปกติคนซื้อจะเป็นคนจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่างๆ เช่นค่าภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมศุลกากร ตัวอย่างเช่น อัตราการส่งของไปต่างประเทศอาจรวมค่าธรรมเนียมจากศุลกากรในการรับสินค้าหรือการส่งไปยังที่หมายปลายทาง บริษัทส่งของบางแห่งจะให้บริการด้านศุลกากรเพื่อที่คุณจะได้รู้ก่อนว่าคุณจะต้องบอกอะไรบ้างแ่ก่ลูกค้าคุณในเรื่องที่เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและภาษีนำเข้า ลูกค้าของคุณอาจจะต้องจ่าย "ค่าบริการเพิ่มเติม" ถ้าเขาอยู่ในเขตที่ห่างไกลออกไป

หมายเหตุ : ข้อมูลการส่งของนั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อการให้ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น และไม่สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงที่แม่นยำในการส่งของกับบริษัทส่งของบางแห่ง และการส่งของไปยังพื้นที่บางแห่ง

กรุณาสอบถามบริษัทส่งของที่คุณใช้บริการ เพื่อรับทราบข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับการส่งสินค้า สำหรับการส่งสินค้าไปต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบประเทศที่สินค้าจะต้องผ่านว่ามีข้อกำหนดเพิ่มเติม หรือมีการเรียกเก็บภาษีใดๆ หรือไม่

 
การประกัน

คุณควรจะประกันสินค้าที่ส่งไปต่างประเทศเสมอถ้าบริษัทจัดส่งไม่รับประกันให้คุณอัตโนมัติ กรุณาสอบถามบริษัทส่งของที่คุณใช้บริการ เพื่อรับทราบข้อกำหนดในการประกันสินค้าสำหรับประเทศต่างๆ ซึ่งจะแตกต่างกันไป

 

การกำหนดค่าใช้จ่ายในการส่งของที่เหมาะสม

ผู้ขายอาจเก็บค่าใช้จ่ายในการส่งของและค่าธรรมเนียมในการดูแลสินค้าตามความเหมาะสม เพื่อครอบคลุมต้นทุนในการส่งจดหมาย บรรจุหีบห่อ และการดูแลสินค้าที่ขาย

นอกจากราคาสินค้าในขั้นตอนสุดท้ายแล้ว ผู้ขายสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้:

ค่าใช้จ่ายในการส่งของตามจริง : เป็นค่าใช้จ่ายจริงที่ใช้ในการส่งของ
ค่าธรรมเนียมในการดูแลสินค้า : สามารถเรียกเก็บค่าหีบห่อได้ คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดูแลสินค้าเพิ่มเติมจากค่าส่งของได้หากไม่แพงจนเกินไป
ค่าประกัน : ผู้ขายที่รับประกันสินค้าสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการประกันจริงได้ แต่ไม่สามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายเองได้เช่น “การประกันด้วยตนเอง” ผู้ขายที่ไม่ใช้บริการบริษัทประกันที่จดทะเบียนไม่สามารถบังคับเรียกเก็บค่าประกันกับผู้ซื้อได้
ภาษี : สามารถเรียกเก็บภาษีของรัฐ, ประเทศ และภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีอื่นๆ

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ นโยบายการควบคุมการเก็บค่าส่งของที่มากเกินไป ของอีเบย์

 

 
iii. ข้อมูลฟีดแบ็คและคะแนนผู้ขายโดยละเอียด (DSR)
 

ข้อมูลฟีดแบ็คและคะแนนผู้ขายโดยละเอียด (DSR)
เป็นชื่อเสียงของคุณในฐานะสมาชิกอีเบย์ซึ่งจะติดตัวคุณไปตลอด การมีคะแนนฟีดแบ็คเป็นบวกและคะแนน DSR สูงอย่างต่อเนื่องทำให้ผู้ซื้อทราบว่าคุณทำการค้าขายอย่างเอาใจใส่ คุณสามารถตรวจสอบฟีดแบ็คและคะแนน DSR ได้จากหัวข้อข้อมูลฟีดแบ็ค

 
ฟีดแบ็คและคะแนน DSR ทำงานอย่างไร

ในการค้าขายแต่ละครั้ง ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนผู้ขายได้โดยการทิ้งฟีดแบ็คเป็นบวก เป็นกลาง หรือเป็นลบเอาไว้ นอกจากนี้ยังสามารถให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดตั้งแต่หนึ่งถึงห้าดาวในประเด็นต่อไปนี้

ความชัดเจนของคำอธิบายสินค้า
การสื่อสาร
เวลาในการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมในการจัดส่งและดูแล

สร้างและรักษาคะแนนฟีดแบ็คและคะแนน DSR ให้เป็นบวกด้วยเคล็ดลับง่ายๆ ต่อไปนี้:

เสนอขายสินค้าคุณอย่างถูกต้องตรงไปตรงมา
พยายามทำให้ของที่คุณขายหาง่ายและเข้าใจง่ายโดยเฉพาะเรื่องการชำระเงิน การส่ง ของและการคืนของ
ให้เวลาสำหรับตอบคำถามก่อนและหลังการขาย
มีความอดทนและสุภาพกับคนซื้อ
ใ้ห้เวลากับคนซื้อพอสมควรจนแน่ใจว่าเขาไม่ตอบกลับหรือไม่ให้ความร่วมมือก่อนที่จะเขียนตำหนิ
พยายามทำทุกวิถีทางเพื่อที่จะให้การซื้อขายจบลงด้วยดี การให้แต้มฟีดแบ็คที่เป็นลบ
ควรจะทำเมื่อไม่มีทางเลือกอื่นเท่านั้น
บางครั้งการซื้อขายถูกยกเลิกแต่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายพอใจกันและกันซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ
แจ้งเวลาจัดส่งสินค้าในขณะประกาศขาย โดยเฉพาะการจัดส่งระหว่างประเทศ

สุดท้ายเมื่อการซื้อขายจบลงด้วยดี อย่าลืมที่จะให้แต้มบวกกับคนที่ซื้อขายด้วย เพราะจะช่วยทำให้คนรู้ว่าการซื้อขายบนอีเบย์เป็นสิ่งที่ปลอดภัยและยังจะเป็นการช่วยให้คนที่ซื้อ ขายด้วยให้แต้มแก่คุณเช่นกัน!

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ คะแนนฟีดแบ็ค

 

 

About eBay | Announcements | Security Center | Policies | Site Map | Help