นอกจากการให้คะแนนฟีดแบ็คโดยรวมสำหรับผู้ขายแล้ว (บวก, กลาง หรือลบ) ผู้ซื้อยังสามารถให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด (DSR) ได้อีกด้วย ซึ่งจะปกปิดชื่อผู้ให้คะแนน เนื่องจากสมาชิกทุกคนไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย จะเห็นค่าเฉลี่ยของคะแนนผู้ขายโดยละเอียดเท่านั้น ผู้ขายจะไม่เห็นว่าผู้ซื้อคนใดเป็นผู้ให้คะแนน ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดได้ในสี่หัวข้อ: คำอธิบายสินค้า, การสื่อสาร, เวลาจัดส่ง และค่าขนส่งและดูแลสินค้า

ด้วยคะแนนผู้ขายอย่างละเอียด ผู้ซื้อสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อขาย และผู้ขายจะได้เห็นประสิทธิภาพของตนชัดเจนยิ่งขึ้น

ระบบให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดใช้ดาวในการให้คะแนนจากหนึ่งดวงถึงห้าดวง ดาวห้าดวงคือคะแนนสูงสุด ดาวหนึ่งดวงคือคะแนนต่ำสุด คะแนนผู้ขายโดยละเอียดไม่มีผลกระทบกับคะแนนฟีดแบ็คโดยรวม

ผู้ซื้อ

วิธีให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด

คุณสามารถให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดบนหน้า ให้คะแนนฟีดแบ็ค หลังจากคุณให้คะแนนโดยรวมแล้ว (บวก กลาง หรือ ลบ)

ถ้าคุณเลือกให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด คุณจะต้องให้คะแนนพร้อมกับคะแนนฟีดแบ็คโดยรวมและข้อคิดเห็น เมื่อให้คะแนนผู้ขาย โปรดระลึกว่า:

• ให้คะแนนอย่างซื่อสัตย์ การให้คะแนนตามความเป็นจริงช่วยให้ผู้ขายได้พัฒนาตนเอง และช่วยให้ผู้ซื้อในอนาคตประเมินผู้ขายได้อย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบชื่อสินค้าและคำอธิบายก่อนให้คะแนนผู้ขายในหัวข้อคำอธิบายสินค้า

• พิจารณาให้คะแนนการสื่อสารเฉพาะการติดต่อในวันทำการเท่านั้น ผู้ขายไม่จำเป็นต้องตรวจสอบอีเมล์ในสุดสัปดาห์และวันหยุดอื่นๆ

• เมื่อให้คะแนนเวลาจัดส่งสินค้ากับผู้ขาย ให้คะแนนผู้ขายโดยพิจารณาจากเวลานับตั้งแต่ชำระเงินไปจนถึงวันที่ทำการส่งสินค้า ไม่ใช่เวลาที่คุณรอรับสินค้า คุณไม่ควรให้ผู้ขายรับผิดชอบต่อการให้บริการล่าช้าของไปรษณีย์ ศุลกากร หรือเวลาที่ใช้ในการเคลียร์เงินที่ชำระ

• เมื่อให้คะแนนผู้ขายในหัวข้อค่าขนส่งและดูแลสินค้า โปรดระลึกไว้ว่าผู้ขายสามารถเก็บค่าวัสดุที่ใช้บรรจุหีบห่อและค่าธรรมเนียมในการดูแลสินค้าได้ตามความเหมาะสมเพื่อชดเชยกับเวลาและค่าใช้จ่ายที่ผู้ขายใช้ในการจัดส่งตามจริง สำหรับการซื้อขายระหว่างประเทศ คุณจะต้องรับผิดชอบภาษีอากร และค่าธรรมเนียมศุลกากรตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ

ฉันจะค้นหาคะแนนผู้ขายโดยละเอียดได้ที่ใด

คะแนนผู้ขายโดยละเอียดจะอยู่ด้านบนของโปรไฟล์คะแนนฟีดแบ็คของสมาชิกแต่ละคน ตารางนี้จะแสดงคะแนนเฉลี่ยของผู้ขายตามเกณฑ์ต่างๆ และจำนวนผู้ที่ให้คะแนน คะแนนเฉลี่ยจะคำนวณทุกๆ 12 เดือนและจะปรากฏเมื่อได้รับคะแนนจากผู้ซื้ออย่างน้อยสิบรายการ

ถ้าผู้ซื้อได้ให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด จะมีการนำคะแนนที่ผู้ซื้อให้กับผู้ขายมาหาค่าเฉลี่ยและคิดเป็นคะแนนผู้ขายโดยละเอียด

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถให้คะแนนในหัวข้อ "เวลาขนส่ง" และ "ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและดูแลสินค้า" สำหรับการซื้อขายในหมวดหมู่ยานพาหนะได้เนื่องจากโดยทั่วไปผู้ซื้อจะเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งยานพาหนะ

ผู้ขาย

เคล็ดลับในการปรับปรุงคะแนนผู้ขายโดยละเอียดของคุณ

• อธิบายสินค้าของคุณอย่างถูกต้องว่าเป็นของใหม่หรือใช้แล้ว และปฏิบัติตามเงื่อนไขการขายที่กำหนดไว้อย่างมั่นคง

• อย่าอธิบายสินค้าที่ผ่านการปรับแต่งใหม่ หรือซ่อมแซมปรับปรุงให้เหมือนใหม่ ว่าเป็นสินค้า "ใหม่" เมื่อผู้ซื้อเห็นคำว่า "ใหม่" พวกเขาหวังว่าจะได้สินค้าใหม่ ไม่ใช่ "เหมือนใหม่"

• กำหนดเวลาที่คาดว่าจะใช้ในการขนส่งในคำอธิบายสินค้าให้ชัดเจน ระบุไว้ด้วยว่าคุณไม่ขนส่งสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์

• สื่อสารอย่างรวดเร็วและชัดเจน ตอบอีเมล์จากผู้ซื้อของคุณและอัพเดตสถานะการสั่งซื้อให้ผู้ซื้อได้รับทราบตามที่จำเป็น

• เมื่อเกิดปัญหาขึ้น อย่ากล่าวโทษผู้อื่น ร่วมมือกับผู้ซื้อของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ