โจ้มีกีต้าร์ไฟฟ้าเก่าที่ดีอยู่ตัวหนึ่งแต่ไม่ค่อยได้เล่นเลยตัดสินใจจะเอามาขายบนอีเบย์ บุ๋มเห็นรายการประมูลที่โจ้ขายก็เลยเข้าไปประมูลและชนะ แต่ว่าโจ้กลับเปลี่ยนใจและคิดว่าจะเก็บกีต้าร์ไว้ โจ้จะละเมิดนโยบายนี้ถ้าเขา

• ปฏิเสธที่จะรับการชำระเงินของบุ๋มและไม่ส่งกีต้าร์ให้บุ๋ม
• รับเงินจากบุ๋มแต่ไม่ส่งกีต้าร์ให้
• รับเงินจากบุ๋มแต่ส่งกีต้าร์คนละอันกับที่ลงประกาศประมูลไว้ให้
• รับเงินจากบุ๋มแต่กีต้าร์ที่โจ้ส่งให้แตกต่างจากที่อธิบายไว้ในการประกาศขายอย่างสิ้นเชิง

ถ้าผู้ขายปฏิเสธการขาย และคุณยังไม่ได้ชำระเงิน หรือผู้ขายคืนเงินที่คุณชำระไปคืนมา รายงานผู้ขายคนนั้นกับอีเบย์ อย่าลืมใส่คำพูดในอีเมล์ที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะขายของให้แลข้อความส่วนหัวของอีเมล์เวลาคุณรายงาน

ถ้าผู้ซื้อได้ชำระเงินค่าสินค้าแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้า หรือยังไม่ได้รับเงินคืน หรือเชื่อว่าสินค้าไม่เหมือนกับที่อธิบายไว้อย่างมาก ผู้ซื้อควรอ่านขั้นตอนการร้องเรียนอีเบย์เกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ได้รับ ซึ่งในหน้านั้นจะมีบอกถึงวิธีรายงานผู้ขายคนนี้กับอีเบย์ด้วย

หลังจากได้รับรายงานแล้ว อีเบย์พิจารณาตรวจสอบรายงานเหล่านั้น ถ้าการร้องเรียนไม่สามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจน อีเบย์อาจจะไม่ทำอะไรกับผู้ขายคนนั้น เนื่องจากเหตุผลเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัว อีเบย์ไม่สามารถอธิบายผลของการสืบสวนได้

ถ้าผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าชิ้นนั้นได้เพราะสินค้านั้นไม่มีแล้ว ผู้ขายอาจติดต่อกับผู้ซื้อและอธิบายให้เข้าใจ และพยายามให้เรื่องจบลงด้วยดี ถึงแม้ว่าอีเบย์แนะนำให้ผู้ซื้อเปิดใจรับข้อเสนอจากผู้ขายในการแก้ปัญหา ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องตกลงกับข้อเสนอเหล่านั้น

การซื้อขายบนระบบของอีเบย์ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายควรทำตามข้อตกลงต่าง ๆ อีเบย์มีนโยบายนี้ไว้เพื่อให้ผู้ขายเข้าใจถึงความรับผิดชอบ และเพื่อปกป้องผู้ซื้อ