問題解決センターへのアクセス方法?

Resolution Center（問題解決センター）は米国、英国サイトそれぞれでアクセス先が異なります。米国サイトの場合にはこちら、英国サイトの場合にはこちらアクセスすることができます。My eBayの出品から直接問題解決センターにアクセスすることもできます。

問題解決センターの中で、売り手は検索フィールドに商品番号を入力することで特定のクレームを検索することができます（上図参照）。My eBay内の出品から問題解決センターへアクセスした場合、商品番号に該当する事案が自動的に表示されます。それぞれの詳細は該当する事案の詳細を確認リンクをクリックし確認することができます。

買い手が選択した項目とコメントが、買い手と売り手のそれぞれのケースの詳細ページに表示されます。売り手が７日（北米eBayの場合）または１０日（英国eBayの場合）以内に買い手との問題を解決できない場合、問題がBayカスタマーサービスにエスカレートされ解決が進められます。クレームを解決する問題議解決センターを使って買い手とコミュニケーションをとることが大切です。そうすることでeBayがやり取りの正式な記録を持つことができます。