Saran atau masukan adalah faktor yang sangat penting dalam perdagangan di eBay. Saran atau masukan yang positif secara berkesinambungan dapat membuat pembeli mengetahui bahwa anda selalu mengelola transaksi dengan baik dan anda sangat menjaga akan reputasi anda tersebut. Sebaliknya, saran atau masukan yang negatif dapat mengundurkan niat pembeli dan dapat merusak reputasi anda di eBay.
Berikut ini adalah tips untuk membangun dan menjaga rating positif yang tinggi:
- Selalu tampilkan produk yang anda jual dengan jujur dan benar.
- Ciptakan prosedur penjualan yang mudah untuk ditemukan dan dipahami, terutama mengenai prosedur pembayaran, pengiriman, dan pengembalian.
- Selalu siap sedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin muncul saat dimulainya penawaran hingga penawaran tersebut ditutup.
- Sabar dan santun terhadap pembeli anda. Berikan mereka pelayanan yang baik hingga tiba saatnya ketika mereka tidak dapat merespons kembali atau tidak dapat bekerja sama lagi.
- Ciptakan sebisa mungkin usaha untuk membuat transaksi yang dilakukan menjadi situasi yang saling menguntungkan. Saran atau masukan yang negatif sebaiknya untuk dihindari. Tidaklah jarang bagi sebuah penjualan untuk dibatalkan dan masih tetap bisa di musyawarahkan sehingga memuaskan kedua belah pihak, penjual dan pembeli.
Setelah transaksi berakhir, pastikan untuk meninggalkan saran atau masukan yang positif antar sesama. Dengan begitu akan membantu mempromosikan perdagangan yang aman di eBay dan seringkali juga mendorong partner dagang anda untuk melakukan hal yang sama.
