นโยบายของอีเบย์คือกฎและคำแนะนำต่างๆ ที่ช่วยให้แน่ใจว่าการซื้อขายบนชุมชนอีเบย์นั้นปลอดภัย ยุติธรรม และเพลิดเพลินสำหรับทุกคน ในฐานะผู้ขาย คุณจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบและทำความเข้าใจกับนโยบายการขายของอีเบย์ และกฎหมายข้อบังคับต่างๆ ที่บังคับใช้ตามที่ระบุไ้ในข้อตกลงสำหรับผู้ใช้

การศึกษานโยบายการขายของอีเบย์ก่อนประกาศขายสินค้าช่วยให้คุณไม่ละเมิดกฎโดยไม่ได้ตั้งใจ นโยบายการขายสินค้าของอีเบย์นั้นได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมกับตลาด ชุมชน และปัญหาด้านความปลอดภัย ดังนั้นคุณควรตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนโยบายต่างๆ เป็นประจำ

การฝ่าฝืนนโยบายเหล่านี้อาจจะเกิดผลตามมาได้หลายอย่างรวมไปถึง:

• การยกเลิกรายการประกาศขายของคุณ

• การจำกัดสิทธิการใช้งานแอคเคานต์ของคุณ

• การระงับใช้งานแอคเคานต์

• ยึดค่าธรรมเนียมรายการประกาศขายที่ถูกยกเลิก

• สูญเสียสถานะ PowerSeller

ผู้ขายทุกคนจะต้องรับรู้และปฏิบัติตาม:

• กฎเกี่ยวกับสินค้าที่ห้ามขายหรือจำกัดการขาย – สินค้าใดที่สามารถประกาศขายได้บ้าง

• กฎเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา – สินค้าและประกาศขายที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์อื่นๆ เจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาสามารถรายงานประกาศขายสินค้าว่าเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Verified Rights Owner (VeRO) ได้

• กฎในการประกาศขาย – สิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในประกาศขายสินค้า

• กฎเกี่ยวกับการชำระเงินที่ยอมรับ – รูปแบบการชำระเงินที่ผู้ขายสามารถรับจากผู้ซื้อได้

นอกจากกฎข้างต้นแล้ว ยังมีการละเมิดนโยบายต่างๆ ที่ไม่อนุญาตให้ทำบนอีเบย์:

• ผู้ขายไม่มีประสิทธิภาพ – ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามสัญญาการซื้อขายอย่างเคร่งครัด ผู้ขายจะต้องส่งสินค้าที่รับชำระเงินแล้ว ผู้ขายห้ามขายสินค้าโดยไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการขายหรือขายสินค้าผิดไปจากคำอธิบายสินค้าในประกาศขาย และห้ามปฏิเสธการชำระเงินค่าสินค้าที่ปิดการขายเสร็จสมบูรณ์

• การปั่นราคาประมูล – ผู้ขายต้องไม่ประมูลสินค้าของตน หรือให้สมาชิกครอบครัว เพื่อนร่วมห้อง หรือพนักงานประมูลสินค้าให้

• สินค้าที่ไม่ชำระเงิน/การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้ายอย่างไม่ถูกต้อง – ผู้ขายไม่สามารถเรียกขอค่าธรรมเนียมราคาสุดท้ายคืนได้เมื่อผู้ซื้อได้ชำระค่าสินค้าแล้ว

• นโยบายภาษี – ผู้ขายจะต้องชำระธรรมเนียมและภาษีต่างๆ ที่เกิดขึ้น

ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถ รบกวนการซื้อขาย หรือเสนอการซื้อขายสินค้าที่ประกาศ นอกไซต์อีเบย์ ได้ (ดู กฎสำหรับทุกคน – ข้อมูลทั่วไป)

หมายเหตุ: รายงานเพียงครั้งเดียว การส่งอีเมล์หลายฉบับเพื่อร้องเรียนเรื่องเดียวกันจะทำให้การสืบสวนช้าลง

หลังจากได้รับรายงานของคุณแล้ว:

• อีเบย์จะพิจารณาสถานการณ์ของการละเมิดนโยบายและประวัติการค้าขายของสมาชิกก่อนดำเนินการ

• บทลงโทษอาจประกอบไปด้วยการยกเลิกประกาศขาย การจำกัดสิทธิ์การใช้งานแอคเคานต์ การยึดค่าธรรมเนียมรายการประกาศขายที่ถูกยกเลิก และสูญเสียสถานะ PowerSeller

• ถ้าการร้องเรียนไม่สามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจน อีเบย์อาจไม่ทำอะไรกับผู้ซื้อคนนั้น

• เนื่องจากปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว อีเบย์จึงไม่สามารถหารือถึงผลการสืบสวนได้

• การประกาศในส่วน Want it Now ของอีเบย์ต้องเป็นไปตามนโยบายอีเบย์ด้วย ถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ดูหน้า นโยบาย Want It Now

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถศึกษาในส่วนของ การปั่นราคาประมูล และ การอบรมด้านความเชื่อมั่นและความปลอดภัย