นโยบายของอีเบย์คือกฎและคำแนะนำต่างๆ ที่ช่วยให้แน่ใจว่าการซื้อขายบนชุมชนอีเบย์นั้นปลอดภัย ยุติธรรม และเพลิดเพลินสำหรับทุกคน ในฐานะผู้ขาย คุณจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบและทำความเข้าใจกับนโยบายการขายของอีเบย์ และกฎหมายข้อบังคับต่างๆ ที่บังคับใช้ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงสำหรับผู้ใช้ และ กฎสำหรับผู้ขาย - ข้อมูลทั่วไป

นโยบายและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าโดยเฉพาะได้แก่:

• กฎเกี่ยวกับสินค้าที่ห้ามขายหรือจำกัดการขาย – สินค้าใดที่สามารถประกาศขายได้บ้าง

• แนวทางปฏิบัติในการประกาศขาย – สิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในประกาศขายสินค้า

• การปิดการขาย – สิ่งที่ไม่อนุญาตให้ทำได้ระหว่างการซื้อขาย

เมื่อมีการละเมิดนโยบาย อีเบย์จะอีเมล์แจ้งผู้ขายและผู้ประมูล ว่าการประกาศขายสินค้าถูกปิดลงแล้ว การศึกษานโยบายการขายของอีเบย์ก่อนประกาศขายสินค้าช่วยให้คุณไม่ละเมิดกฎ (และกฎหมาย) โดยไม่ได้ตั้งใจ นโยบายการขายสินค้าของอีเบย์นั้นได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมกับตลาด ชุมชน และปัญหาด้านความปลอดภัย ดังนั้นคุณควรตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนโยบายต่างๆ เป็นประจำ

นโยบายของอีเบย์มีจุดมุ่งหมายเพื่อ:

• สนับสนุนกฎหมายและข้อบังคับของรัฐบาล

• ลดความเสี่ยงให้กับผู้ขาย

• ให้โอกาสเท่าเทียมกันแก่ผู้ขายทุกคน

• ปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

• ให้ประสบการณ์การซื้อสินค้าที่เพลิดเพลิน

• สนับสนุนคุณค่าของชุมชนอีเบย์

การฝ่าฝืนนโยบายของอีเบย์อาจจะเกิดผลตามมาได้หลายอย่างรวมไปถึง:

• การยกเลิกรายการประกาศขายของคุณ

• ยึดค่าธรรมเนียมรายการประกาศขายที่ถูกยกเลิก

• การจำกัดสิทธิการใช้งานแอคเคานต์ของคุณ

• สูญเสียสถานะ PowerSeller

• การระงับใช้งานแอคเคานต์

สินค้าห้ามขายและสินค้าที่จำกัดการขาย:

นโยบายเกี่ยวกับการประกาศขายสินค้ามักจะขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศและรัฐ แต่อย่างไรก็ตาม ข้อห้ามต่างๆ ในการขายสินค้าที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งหรือสินค้าที่มีความละเอียดอ่อนนั้นอาจจะไม่ได้เป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายเสมอไป ข้อจำกัดเหล่านี้สร้างขึ้นจากข้อมูลของผู้คนในชุมชนอีเบย์

ข้อจำกัดของสินค้านั้นมีอยู่สามลักษณะได้แก่ สินค้าที่ห้ามขาย, สินค้าที่อาจห้ามขาย และสินค้าที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์

สินค้าห้ามขาย – ห้ามขายสินค้าเหล่านี้บนอีเบย์

ตัวอย่างของสินค้าที่ไม่สามารถประกาศขายได้:

• สินค้าที่ผิดกฎหมายหรือสนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมาย

• สินค้าที่ไม่เหมาะสมสำหรับสัญชาติหรือเชื้อชาติหนึ่ง ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย นโยบายสินค้าหมิ่นประมาท

• ประกาศสินค้าที่ไม่เสนอขายสินค้าหรือบริการใดๆ ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย กาารลงประกาศโดยไม่ขายสินค้า

• บริการที่ผิดกฎหมาย มีลักษณะให้บริการทางเพศ หรือละเมิดข้อตกลงผู้ใช้ของอีเบย์ ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย บริการที่ห้ามขาย

• ประกาศขายที่สนับสนุนการแจกสินค้าฟรี สุ่มชิงโชค เล่นลอตเตอรีแจกสินค้า หรือให้รางวัล ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย นโยบายการให้โบนัส รางวัล ของฟรี และการชิงโชค

สินค้าที่อาจห้ามขาย –- ห้ามขายสินค้าเหล่านี้ในบางกรณี

ตัวอย่างของสินค้าที่ไม่สามารถประกาศขายได้:

• การประกาศขายสินค้าที่เน่าเสียได้โดยไม่ระบุมาตรการที่ผู้ขายใช้เพื่อรับรองการส่งถึงมือผู้ซื้ออย่างปลอดภัย ลงในคำอธิบายสินค้า ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การขายอาหาร

• การประกาศขายสินค้าผลิตขึ้นใหม่เพื่อเลียนแบบเครื่องมือเครื่องใช้ของชนเผ่าพื้นเมืองอเมริกาโดยไม่ประกาศขายในหัวข้อ "ผลิตใหม่" ในหมวดชนพื้นเมืองอเมริกา ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การขายโบราณวัตถุ

นโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าที่อาจห้ามขายได้แก่ การประกาศขายสินค้าก่อนการขาย, การประกาศขายยานพาหนะ อุปกรณ์และอะไหล่ของยานพาหนะ และ สัญญาการให้บริการโทรศัพท์มือถือ (ไร้สาย)

สินค้าที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์ –- สินค้าเหล่านี้อาจละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์อื่นๆ ได้ เราห้ามขายสินค้าบางอย่าง แม้ว่าจะถูกกฎหมาย เนื่องจากแทบทุกกรณีการทำเช่นนี้จะละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าเสมอ

ตัวอย่างของสินค้าที่ไม่สามารถประกาศขายได้:

• การประกาศขายของปลอมหรือของเลียนแบบ (สินค้าปลอม ทำเลียนแบบ และสำเนาที่ไม่ได้รับอนุญาต)

• ประกาศขายสินค้าที่มีการประกาศปฏิเสธการรับรู้หรือความรับผิดชอบว่าสินค้าที่ประกาศขายจะเป็นของแท้หรือไม่ ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การปฏิเสธความรับผิดชอบสินค้าของแท้

ถ้าต้องการหลีกเลี่ยงการประกาศขายสินค้าที่อาจละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา โปรดดูที่ การปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา คุณยังสามารถเข้าร่วม การอบรมเกี่ยวกับนโยบายทรัพย์สินทางปัญญาและ VeRO ของอีเบย์ได้

ข้อสำคัญ: การปกป้องทรัพย์สินทางปัญญานั้นรวมไปถึงประกาศขายสินค้าของสมาชิกคนอื่นๆ เราไม่อนุญาตให้สมาชิกอีเบย์ใช้ภาพสินค้าหรือคำอธิบายสินค้าในหน้าประกาศขายสินค้า หรือหน้าแนะนำตัวของสมาชิกอีเบย์คนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ (ดู การขโมยคำอธิบายสินค้าและรูปภาพสินค้า)

หมายเหตุ: นอกจากนี้คุณยังไม่สามารถเสนอแจกสินค้าที่ห้ามขาย อาจห้ามขาย หรืออาจละเมิดลิขสิทธิ์เหล่านี้ "ฟรี" (แทนการขาย) ได้ นโยบายนี้มีผลกับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

ดู สินค้าห้ามขายและสินค้าที่จำกัดการขาย - ข้อมูลทั่วไป

แนวทางปฏิบัติในการประกาศขายสินค้า

เพื่อส่งเสริมประสบการณ์การค้าขายที่ปลอดภัย ยุติธรรม และเพลิดเพลิน อีเบย์ได้กำหนดมาตรฐานชุมชนและคำแนะนำต่างๆ ในการประกาศขายสินค้ารวมถึงข้อมูลต่างๆ สำหรับชุมชนเพิ่มเติม รวมถึงนโยบายที่ห้ามการประพฤติเสื่อมเสีย, HTML และ JavaScript และ การทำลิงค์ นอกจากนี้นโยบายการประกาศขายสินค้าของอีเบย์ยังเป็นแนวทางในการประกาศขายและอธิบายสินค้าบางประเภทอีกด้วย

การแนะนำสินค้าเพื่อให้เกิดความเข้าใจผิด – การแนะนำสินค้าให้เกิดความเข้าใจผิดทำให้ผู้ซื้อรู้สึกเบื่อหน่ายกับการซื้อและค้นหาสินค้า เนื่องจากผลการค้นหาจะแสดงสินค้าที่พวกเขาไม่สนใจ การกระทำเช่นนี้ไม่ยุติธรรมสำหรับผู้ขายที่ไม่ได้ใช้เทคนิคนี้ และทำให้ผู้ซื้อสินค้าน้อยลง

ตัวอย่างของการประกาศขายสินค้าที่ไม่สามารถทำได้บนอีเบย์:

• การใช้ชื่อแบรนด์เนมหรือคำอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อมายังประกาศขายสินค้า (เรียกว่าการสแปมคำสำคัญ) ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การสแปมคำสำคัญ

• สร้างชื่อสินค้าสำหรับประกาศขายซึ่งอธิบายสินค้าที่จะขายอย่างไม่ถูกต้อง ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย ชื่อสินค้าที่ทำให้เข้าใจผิด

• การประกาศขายสินค้าในหมวดหมู่ที่ไม่เหมาะสม ประกาศขายสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในหมวดสินค้าสำหรับผู้ใหญ่ และอยู่นอกหมวดหมู่นี้จะถูกสั่งปิด ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การจัดหมวดหมู่ประกาศขายสิืนค้า

• การประกาศขายสินค้าเชิงให้ข้อมูลที่มีข้อมูลอ้างอิงข้ามหมวดหมู่ และประกาศขายนอกหัวข้อ สินค้าอื่นๆ, ข้อมูล หรือรวมอยู่ในโบนัสพร้อมประกาศขายสินค้าอื่นๆ ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การรวบรวมและประกาศขายข้อมูล

การดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมอีเบย์ – ค่าธรรมเนียมในการขายช่วยอีเบย์ให้บริการเพื่อสนับสนุนผู้ซื้อและผู้ขายได้ต่อไป การประกาศขายสินค้าที่หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมนั้นไม่ยุติธรรมกับผู้ขายที่ชำระค่าธรรมเนียมอีเบย์อย่างถูกต้องและทำให้ผู้ซื้อเบื่อหน่าย

ตัวอย่างของการประกาศขายสินค้าที่ไม่สามารถทำได้บนอีเบย์:

• เสนอให้ซื้อสินค้าที่ประกาศขายหรือสินค้าอื่นๆ นอกอีเบย์

• เสนอสินค้าราคาถูกและมีค่าจัดส่งและดูแลสินค้าสูงเกินจริง

• ประกาศขายสินค้าที่ต้องซื้อสินค้าอื่นเพิ่มเติม

• รวมข้อมูลติดต่อ (เช่นที่อยู่อีเมล์, ชื่อโดเมน, หมายเลขโทรศัพท์) ในชื่อสินค้า ชื่อสินค้ารอง ตำแหน่งสินค้า หรือรูปภาพสินค้า

• ประกาศขายสินค้าที่ผู้ขายให้ผู้ซื้อ เลือกซื้อ สินค้าหลายชนิด

ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม

นอกจากนี้โปรดดู: ข้อจำกัดในการประกาศขายสินค้าหลายชิ้น, การละเมิดการตั้งราคาขั้นต่ำ , การไม่จ่ายค่าสินค้า/การเก็บค่าธรรมเนียมราคาสุดท้ายอย่างไม่ถูกต้อง; การใส่ลิงค์ไปยังหน้าแนะนำตัวในประกาศขายสินค้า; นโยบายภาษี

การปิดการขาย

ถ้าคุณขายสินค้าได้สำเร็จ การขายจะต้องดำเนินไปจนสิ้นสุด ซึ่งประกอบด้วยการติดต่อผู้ซื้อ รับชำระเงิน และส่งสินค้า

ตัวอย่างของการดำเนินการที่ไม่สามารถทำได้บนอีเบย์:

• การประมูลสินค้าของตัวเอง หรือให้สมาชิกครอบครัว เพื่อนร่วมห้อง หรือพนักงานประมูลสินค้าให้ (ปั่นราคาประมูล) ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การปั่นราคาประมูล

• รบกวนการซื้อขายของสมาชิกคนอื่น ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การรบกวนการซื้อขาย

• รับชำระเงินและส่งสินค้าที่ต่างจากที่อธิบายสินค้าไว้อย่างมาก ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย ผู้ขายไม่มีประสิทธิภาพ

• ปฏิเสธที่จะรับชำระเงินทางบัตรเครดิตผ่านบัญชีเพย์พาลของผู้ซื้อ โดยผู้ขายใส่โลโก้เพย์พาลไว้ในประกาศขายสินค้า ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย นโยบายการชำระเงินด้วยเพย์พาล

• เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับการรับชำระเงินในรูปแบบทั่วไป รวมถึงการรับเช็ค ตั๋วแลกเงิน การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือบัตรเครดิต ดูตัวอย่างและรายละเอียดได้ที่นโยบาย การเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

หากเกิดข้อผิดพลาด หรือมีปัญหากับผู้ซื้อ มีทางเลือกในการแก้ไขปัญหาการซื้อขายได้ดังนี้ ดูหัวข้อปัญหาการซื้อขายและการปกป้อง เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

นโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการประกาศขายสินค้าได้แก่: โครงการ eBay Pilot, หน้าหลักนโยบายสำคัญ และ ประกาศหาสินค้าและบริการ

นโยบายอื่นๆ:

• อีเบย์อนุญาตผู้ขายที่จะกล่่าวถึงหรือให้ ’เครดิต‘ บุคคลภายนอกที่ให้บริการหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการประกาศขายสินค้าโดยตรง ซึ่งต้องเป็นไปตามข้อกำหนด ดูข้อกำหนดของนโยบายได้ที่ การกล่าวถึง ให้เครดิต และการทำลิงค์ให้กับบริษัท หรือบริการอื่น

การรายงานการละเมิดนโยบายการขาย

อีเบย์จะตรวจสอบประกาศขายสินค้า รวมถึงตรวจสอบรายงานการละเมิดนโยบายที่สมาชิกส่งมาให้ หากต้องการรายงานการละเมิดกฎการประกาศขายสินค้า ให้ค้นหานโยบายที่ละเมิด ตรวจสอบนโยบายนั้น และรายงานการละเมิดโดยใช้ลิงค์ที่อยู่ในหน้านโยบายหรือคลิก วิธีใช้ ที่ด้านบนของหน้าเว็บอีเบย์ใดๆ จากนั้นคลิกที่ ติดต่อเรา ที่ด้านซ้ายของหน้าเว็บ

ความพยายามที่จะช่วยเหลือเราในฐานะสมาชิกชุมชนอีเบย์นับเป็นสิ่งที่มีค่ามหาศาลที่จะช่วยให้คุณเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จ